摘要：台风无情处，平安情最浓。借助于DRS鹰眼系统，利用红外热像检测、卫星遥感监测、理赔大数据等手段，平安产险“追风人”已开展行动，协助客户应对台风，将可能损失降低到最小。

    “山竹”来势汹汹（截图自中国平安DRS鹰眼系统）

    汽车摇摇晃晃，被洪水卷走，瞬间沉没；惊慌的市民爬上楼顶，一个个被抢救进冲锋舟；折断的树木、垃圾横陈道路，……这是台风袭来时社交媒体上常见的镜头。

    “只要有我和队友在，我们将协助客户应对台风，将可能遭受的损失降低到最小。”中国平安旗下平安产险风控工程师钟林最近有点忙，他刚被吸纳进公司一个特别的组织——“平安国际救援队”。该组织基于平安产险多年的灾害应对的资源、经验以及科技积累，集合全国的防灾专家、理赔能手、第三方救援组织，覆盖灾前风控、灾中救援、灾后理赔，致力为企业、社会、大众筑牢风险的保障网。

    为应对预计9月16号下午到夜间登陆广东的超17级台风“山竹”，“平安国际救援队”成员集体变身“追风人”，许久以来的各项筹备工作，如今到了检验的时刻。

    业内首创全新救灾模式

    十年来，平安产险打造了一支综合实力强、服务范围广的风控专业技术队伍，拥有一流的风控系统平台，在红外热像检测、卫星遥感监测、无人机查勘、物联网监控等风控应用方面频频取得突破。其风控体系获ISO9001：2015新版国际质量服务体系认证，是目前国内唯一通过国际认证的风控体系。

    在事中救援方面，平安产险率先在业内大规模举办了“国家应急救援培训班”，培养内部公共安全、应急救援人才。截至2018年5月12日，该培训已在深圳、成都等多地进行，未来将在全国各大城市持续推广。

    今年初，平安产险基于多年的灾害救援经验及探索，整合内、外部应急救援资源，正式成立了能打硬仗的“平安国际救援队”，下设风控组、救援组、理赔组等多级救援机构，拥有专业技术精英逾百人，可针对不同人群和机构，提供个性化、全流程的灾害应对方案，科技领航，专业支撑，确保灾前预警的人性化，灾中救援的温情化，灾后关怀的及时化。

    “平安国际救援队”蓄势战“山竹”

    平安产险风险研究与防控部总经理袁勇民介绍，在灾害事前预防方面，平安产险自主设计搭建了国际领先的DRS鹰眼系统，该系统内嵌了新中国成立以来所有自然灾害监测数据、全国地理数据、平安产险30年来的承保及理赔数据，可评估我国境内绝大部分区域内的台风、暴雨灾害风险，向客户发送预警信息，同时精准投放风控资源，协助客户防灾减损。

    灾害预防，在科技加持后，展现出温情的可靠与专业的强大！

    大众出行：部署五大防台举措

    救援中心提供车辆救援服务

    针对大众出行安全，“平安国际救援队”颇有心得。车险风控团队发布了9项驾车防台指引:暴雨天气下出行，驾驶员一定要双手握住方向盘，保持直线和低速行驶，需要拐弯时，需要缓踩刹车，防止轮胎抱死而导致车辆侧滑。同时，部署灾前应急举措。

    防灾预警提醒：多渠道向客户发送灾害预警信息，发布灾害应对小贴士。

    确保报案反应时效：大灾系统实时监控，设立专岗专人对接，保证服务人力充足。

    开通快捷理赔通道：提供电话、视频、APP自助等理赔通道，简化理赔手续和流程，快速赔付。

    提前调配救援资源：做好救援拖车、修理厂等第三方救灾资源的储备，提供道路救援等服务。

    高风险地区布防：针对水淹车重灾区域，派遣专人现场设置服务点，接收客户理赔咨询，并做好后续理赔指引服务。

    个人防灾：了解周边避难场所

    应尽快远离大树、广告牌、铁塔、围墙等可能发生危险的区域。

    如果你不巧正在室外活动，拥有丰富灾害应对经验的风控工程师钟林提醒你：远离电力设备，远离河道低洼易涝区。

    钟林建议，出门碰见台风，尽可能选择最近的临时避难场所，或就近到安全场所暂避。如果你正好在室内，台风来临，要检查防风安全情况，加固门窗，并将置于窗台、阳台等处的花盆、杂物转移至安全地带，以免因台风侵袭坠落伤人。

    企业防灾：发布百余条台风、暴雨风险防范措施

    “山竹”杀气腾腾，广东省首当其冲。“平安国际救援队”华南区风控总监张彬表示：截止目前，“平安国际救援队”已经发布了百余条台风、暴雨风险防范措施，帮助企业客户配备足够的防汛物资，测试应急设备，加固门窗等，做好防雨防倒灌。

    针对企业客户制定的《防讯防台检查表》。

    深圳分公司风控工程师刘洋、谢旭东现场为客户集装箱和龙门吊捆绑加固。

    厦门分公司风控工程师温武现场为客户提供防灾防损物资，并赠送客户防汛沙袋。

    在建工地防灾：全面停工，人员撤离

    台风期间，在建工地必须全面停工，所有的大型机械将全部停止使用。风控工程师吴灿辉提醒：“我们利用鹰眼DRS系统，排查厂房防风雨能力较弱、有大量土方堆放、正在开展高空建筑作业等十大类重要风险客户，第一时间发送防灾预警建议书，主动帮助客户加固机械等设备、集中存放建筑用具、确保工地排水通畅。”

    广州分公司风控工程师吴灿辉为某港口工程进行现场防控，及时发现客户重大安全隐患并协助客户整改

    “平安国际救援队”防灾工程师主动深入高风险地带，其中,广东分公司筛选“山竹”登陆区域重点防控和过往出险清单客户1013笔，其中现场重点防控214笔；深圳分公司筛选“山竹”登陆区域重点防控和过往出险清单客户740笔，其中现场重点防控91笔，其余全部实现1对1电话预警通知；厦门分公司筛选“山竹”登陆区域重点防控和过往出险清单客户689笔，其中现场重点防控70笔。

    台风无情处，平安情最浓。

    风控工程师作为最早开始行动的平安产险“追风人”，已经有条不紊地开展了工作。在台风登陆前为客户带去最有价值的帮助是他们的使命，也是他们的初心。与此同时，查勘员、理赔专家也已准备就绪，在台风登陆期间，他们将依靠科技力量和全流程灾害应对解决方案，时刻保持与客户的沟通，及时通报灾情，为客户减损救灾。如有客户出险，可第一时间拨打95511寻求支援。

    争分夺秒，整装待发，减损救灾，无畏风雨，这就是平安产险“追风人”。(广东分公司供稿)